Sachbearbeiter Widersprüche / Beschwerdemanagement (m/w/d)

Arbeitgeber: Stadt Cottbus
Einsatzort: Stadtverwaltung Cottbus
Neumarkt 5
03046 Cottbus
Beschäftigungsart: Vollzeitjob

Beschreibung:

Die Stadt Cottbus/Chóśebuz schreibt für den Fachbereich Jugendamt eine Stelle als

Sachbearbeiter Widersprüche / Beschwerdemanagement (m/w/d)

zur schnellstmöglichen befristeten Besetzung aus. Die Befristung erfolgt gemäß § 14 (1) Nr. 3 Teilzeit- und Befristungsgesetz (TzBfG).

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.

 

Welche Arbeitsaufgaben erwarten Sie?

Prüfung, Bearbeitung und Entscheidung zu Widersprüchen aller Art zu verwaltungsrechtlichen Entscheidungen des Amtes
• umfassende Recherchen und Ermittlungen zum Widerspruch intern und extern
• ggf. Anforderungen von Gutachten zur Analyse und Wertung im Rahmen des Widerspruchsverfahrens
• Erörterung der Rechtslage und Anhörung der Widerspruchsführer und deren Bevollmächtigten, Rechtsanwälte
• Ergebnisspiegelung in den entsprechenden Teams, dazu Erstellung von erforderlichen Unterlagen (in Vorbereitung auf Beratungsrunden, auch bereichsübergreifend)
• Fertigung von Stellungnahmen sowie Zusammenarbeit mit dem Rechtsamt bei Klagen und Verfahren im einstweiligen Rechtsschutz auf Grund vorangegangener Entscheidungen im Amt
Prüfung und Bearbeitung von Vorgängen im Rahmen des Beschwerdemanagements (Dienstaufsichtsbeschwerden, sonstige Beschwerden)
• Anhörung des Beschwerdeführers
• Ergebnisspiegelung in den Teams
• Führung einer Statistik zur Erfassung von Beschwerden
• Entwicklung einer strategischen Konzeption zur Umsetzung des Qualitäts- und Beschwerdemanagement (Prozesse, Ressourcen, Verantwortlichkeit)
• Aufstellen von IST-Analyse, Zielsetzungen und Planung der verschiedenen Abläufe
• Überprüfung und Etablierung des regelmäßigen Qualitätszyklus und dessen Dokumentation

Was bieten wir Ihnen?

● Bezahlung nach Tarifvertrag – Entgeltgruppe 9c TVöD
● Zusatzversicherung für Arbeitnehmer/innen im öffentlichen Dienst (Betriebsrente)
● eine zusätzliche Leistungsorientierte Bezahlung nach § 18 TVöD
● Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
● 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
● ein kostenfreies Jobticket
● attraktive Qualifikations- und Seminarangebote
● gute Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
Als familienfreundliches Unternehmen bieten wir Ihnen darüber hinaus:
● Vereinbarkeit von Beruf und Familie
● flexible Arbeitszeiten
● Möglichkeit von Teilzeitarbeit
● Betriebliches Gesundheitsmanagement

Wen suchen wir?

Sie verfügen über folgenden Abschluss:
● Diplom-Verwaltungswirt (FH) (m/w/d), Bachelor of Arts (BA) Fachrichtung „Öffentliche
Verwaltung“ oder Recht, abgeschlossenes Studium Sozialmanagement oder abgeschossener
Angestelltenlehrgang II

Wir erwarten von Ihnen:

● Berufserfahrung in der Anwendung des Verwaltungsrechts
● aktuelles Fachwissen und entsprechende Gesetzeskenntnisse (u.a. SGB VIII,
Bundeserziehungsgeldgesetz, Mutterschaftsgesetz, Kitagesetz, BaföG, Haushaltsrecht,
Fördermittelrecht, Unterhaltsvorschussgesetz, Datenschutzgesetz, …….
● sichere Anwendung der Standard- und Branchensoftware
● Computerkenntnisse (z. B. MS-Office)
● Fähigkeit zur konzeptionellen und selbständigen Arbeit
● Kenntnisse in der Steuerung von Prozessen
● Kommunikationskompetenz
● Persönlichkeitskompetenz
● Belastbarkeit
● Durchsetzungsvermögen
 

Die vollständige Stellenausschreibung finden Sie im Anhang und unter https://www.cottbus.de/ausschreibungen/jobs/index.html.

 

 

weitere Information: Datei ansehen
Stadt Cottbus /

Stadtverwaltung Cottbus
Personal- und Organisationsmanagement
Neumarkt 5
03046 Cottbus

Verwaltung
Jetzt hier bewerben:


Bitte bestätigen Sie, dass Ihre mit diesem Kontakt- & Datenformular übertragenden Daten durch den Job-Anbieter verarbeitet werden dürfen (lt. Art. 6 DSGVO). Das Job anbietende Unternehmen hat ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten zu verarbeiten. Bitte beachten Sie den jeweiligen Datenschutz dieses Unternehmens. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind,ist eine Bewerbung über diesen Weg nicht möglich.